常見問題

登入帮助


如果您未曾註冊，這可能是你無法登入的原因。請聯繫您的客戶關係經理，以申請使用網上理財服務.

請檢查所輸入的信息並重試一次.

初始密碼的有效期為45天。如果您的初始密碼已過期，請聯繫您的客戶關係經理以領取新密碼.

請聯繫您的客戶關係經理，並査詢您在本行系統中所註冊用於接收一次性密碼的手機號碼.

如果您是遺忘了密碼，只需從RBC WM亞洲網上理財的登入頁面，點擊“忘記密碼”即可。 您需要提供您的用戶名稱，並成功回答顯示的機密問題。系統之後將會指示您制定新的密碼。 如有需要，請聯繫您的客戶關係經理以協助您。

您是否下載了正確的RBC Wealth應用程序？ 如果您是新加坡分行的客戶，請下載RBC Wealth SGB 如果您是香港分行的客戶，請下載RBC Wealth HKB

請確認您的瀏覽器可以支援RBC WM 亞洲網上理財。若您曾將登入頁面添加到書籤，則有可能在我們更新了網址的情況下，該頁面可已無效。此外，請與您的互聯網服務提供商聯繫，以檢查您的接網絡連接是否正常運作或確認該網址是否被封鎖。如需更多資訊，請參閱我們的技術提示

技術提示

  1. RBC WM亞洲網上理財的瀏覽器要求

  2. 支援RBC Wealth的版本

  3. 首次登入

  4. 資訊安全

  5. 清除您的緩存

  1. RBC WM亞洲網上理財的瀏覽器要求

    以下清單列明了瀏覽器的最低要求
    • Google Chrome – 在過去6個月發佈
    • Apple Safari – 在過去6個月發佈
    • Windows Edge – 在過去6個月發佈
    • 手機瀏覽器 – 所支援移動裝置中的Chrome和Safari版本
    *網站目前並不兼容在Apple Safari上的私人/匿名模式

  2. 支援RBC Wealth的版本

    手機App 支援的最低版本
    RBC Wealth (iOS) iOS 15
    RBC Wealth (Android) Android 12

  3. 首次登入

    • 輸入您從銀行收到的用戶名稱
    • 輸入您從銀行收到的臨時密碼
    • 透過發送到您手機號碼的SMS短訊一次性密碼驗證您的身份
    • 系統將提示您建立永久性密碼。系統會要求您輸入該密碼兩次，然後請按「確定」
    • 按下「確定」後，系統將提示您設定機密問題。 日後如果您需要重置密碼，這些問題將用於驗證您的身份
    • 成功設定機密問題後，您就可以進入您的網上理財帳戶
    • 請注意：建立新密碼後，您在下次登入時必須使用此新密碼。提供給您的臨時密碼僅供首次登入時使用

  4. 資訊安全

    確保您的資訊受到保護的步驟:
    • 切勿與任何人分享您的網上理財用戶名稱和密碼
    • 在未從RBC WM 亞洲網上理財正確地登出並關閉瀏覽器之前，切勿離開您的電腦
    • 如果您使用的電腦並不屬於您自己，請在結束您的理財操作後請務必關閉瀏覽器
    * 更多有關安全的資訊，請瀏覽我們的安全網站. https://www.rbc.com/cyber-security/index.html

  5. 清除您的緩存

    • 在每次登入失敗後，請清除您瀏覽器的緩存，然後再嘗試登入